سياسة الخصوصية الخاصة بموقع آفاق
للتمويل الإسلامي (ش.م.ع)
١. النطاق
عميلنا العزيز، أهلاً بك في آفاق للتمويل الإسلامي.
خصوصيتك مهمة بالنسبة لآفاق، لذلك نتخذ التدابير المناسبة لحمايتها.
تُطبق هذه السياسة عند جمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو معالجتها أو تخزينها عبر تطبيقات الهاتف المتحرك أو الموقع الإلكتروني أو أي قنوات أخرى مملوكة أو مُدارة من قبل آفاق للتمويل الإسلامي ش.م.ع أو أي من الشركات التابعة لها، وذلك لغرض مشروع يرتبط مباشرة بوظيفتك أو نشاطك.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية والشروط والأحكام بعناية.
باستخدامك موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المتحرك أو أيًّا من قنواتنا، فإنك تقر وتوافق على جميع الشروط والأحكام الواردة فيها.
البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن التعرف عليه.
تعالج آفاق للتمويل البيانات الشخصية لأغراض متعددة، وقد تختلف وسائل الجمع والأساس القانوني للمعالجة والاستخدام والإفصاح وفترات الاحتفاظ بحسب كل غرض.
يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية قيام آفاق للتمويل الإسلامي بمعالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك البيانات التي تقدمها عند الدخول إلى واستخدام:
- مواقعنا الإلكترونية،,
- تطبيقاتنا،
- وأي من قنواتنا الأخرى الخاصة بالخدمات المالية أو المعلومات أو العروض الترويجية (ويُشار إليها مجتمعة بـ “قنواتنا”).
تتعامل آفاق بمنتهى الجدية مع أمن جميع البيانات التي تحتفظ بها، وذلك من خلال إطار من السياسات والإجراءات والتدريب المعمول به، والذي يغطي حماية البيانات والسرية فيما يتعلق بأي تصنيف للبيانات أو تنقيب عنها، وتسويق وبيع الخدمات المالية باستخدام التقنيات الحديثة ووسائل التواصل الاجتماعي، والجوانب الأمنية.
نقوم بمراجعة دورية لمدى ملاءمة التدابير المعمول بها للحفاظ على أمن البيانات التي نحتفظ بها.
تجري آفاق بانتظام عمليات تحقق بشأن مشروعية جمع البيانات، والوصول إليها، وسلامتها، والإجراءات الإلكترونية، كما تعالج أي مشكلات يتم تحديدها من خلال تطبيق ضوابط تتناسب مع أهمية وحساسية الأنظمة والبيانات ذات الصلة التي يتم التعامل معها.
توفر آفاق بيئة آمنة ومحمية وسرية في جميع قنوات تقديم خدماتها لضمان مستوى عالٍ من سرية وخصوصية البيانات الشخصية.
ستحتفظ آفاق بجميع بيانات معاملات العملاء وتخزنها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وفقاً لما يقرره مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
ستقوم آفاق بإنشاء نسخ احتياطية آمنة ومحمية لجميع بيانات العملاء ومعاملاتهم في موقع منفصل طوال فترة الاحتفاظ المطلوبة.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في نهاية إشعار الخصوصية هذا.
٢. الشروط والأحكام الخاصة بموقع آفاق الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك
تُعد أحكام سياسة الخصوصية والشروط والأحكام المذكورة أدناه، بما في ذلك المحتوى والمعلومات والخدمات، جزءاً لا يتجزأ من شروط استخدام تطبيق آفاق للهاتف المتحرك، وموقع آفاق الإلكتروني، وجميع القنوات الرقمية وقنوات المعاملات الأخرى.
وتقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها دون قيد أو شرط، سواء كنت مستخدماً مسجلاً أم لا.
لن تقوم آفاق بجمع معلومات شخصية عنك عند دخولك إلى تطبيق آفاق للهاتف المتحرك أو موقع آفاق الإلكتروني، ما لم تختر أنت تحديداً وبمحض إرادتك تزويدنا بهذه المعلومات.
ويُعد قبولك لهذه الشروط والأحكام موافقةً منك على جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والاحتفاظ بها.
ولن تفصح آفاق عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف أخرى، وستتعامل مع هذه المعلومات بسرية، باستثناء المعلومات التي قد يتم تزويدها للشركات التابعة أو الفروع أو الممثلين إذا كان ذلك ضرورياً لمعالجة طلبك و/أو معاملتك.
كما قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للجهات الحكومية أو القضائية أو الشرطة أو الجهات التنظيمية إذا اقتضى الأمر ذلك.
٣. هل تقديم بياناتي الشخصية إلزامي أم اختياري؟
تطلب آفاق بياناتك الشخصية لكي تتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها.
كما يجب على آفاق الحصول على موافقتك الصريحة والواضحة والحرة لاستخدام بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها والاحتفاظ بها حتى نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية.
وتتطلب آفاق موافقتك الواعية والصريحة قبل استخدام ومشاركة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو نقلها إلى وكلاء معتمدين لأغراض التسويق المباشر.
إذا اخترت عدم تقديم البيانات الشخصية المطلوبة أو لم تمنح الموافقة على معالجتها، فقد لا تتمكن آفاق من تقديم المنتج (المنتجات) أو الخدمة (الخدمات) المطلوبة.
وإذا كنت بالفعل تتلقى منتجاً (منتجات) أو خدمة (خدمات) من آفاق، فقد نضطر إلى تعليقها أو إيقافها، مما قد يؤدي إلى إنهاء علاقتك المالية معنا، وذلك مع مراعاة الالتزامات القانونية الواقعة على آفاق فيما يتعلق بالاحتفاظ بالبيانات.
٤. جمع المعلومات وفترة الاحتفاظ بها
تجمع آفاق الأنواع التالية من المعلومات الشخصية مباشرة منك بصفتك عميلاً لدينا أو عميلاً محتملاً، وذلك من أجل معالجة طلبك للوصول إلى منتجات أو خدمات آفاق بشكل مشروع.
وتجمع آفاق المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال دخولك إلى منتجات وخدمات آفاق أو استخدامك لها، ويتم جمع هذه البيانات وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
- معلومات التعريف الشخصية: الاسم، تاريخ الميلاد، والهوية الصادرة من جهة حكومية.
- معلومات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان.
- المعلومات المالية: تفاصيل بطاقة الائتمان، وسجل المعاملات، وتقارير التقييم الائتماني.
- معلومات العمل: المهنة، وتفاصيل جهة العمل.
- بيانات الاستخدام: سجل التصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات الجهاز، وبيانات الموقع الجغرافي.
- بيانات التفاعل: المراسلات مع خدمة العملاء لدينا، والردود على الاستبيانات.
بياناتك الشخصية التي تجمعها آفاق من مصادر أخرى
- ممثل (ممثلو) عميل من الشركات.
- الممثلون القانونيون للعميل (بموجب توكيل).
- الأشخاص المعيّنون للتصرف نيابةً عنك.
- الكيانات الأخرى، بما في ذلك فروعها وشركاتها التابعة وغيرها.
- جهة عملك.
- شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية (“AECB”) وغيرها من وكالات المعلومات الائتمانية المعتمدة من الجهات الحكومية.
- حلول الهوية الرقمية.
- قواعد البيانات الحكومية.
- جهات إنفاذ القانون.
- الجهات التنظيمية مثل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
- المتقدمون المشتركون / الضامنون.
- يتم التحقق من السجلات الجنائية من خلال جهات معتمدة لتوفير هذه البيانات.
- شخص الاتصال المعيَّن من قبل صاحب حساب قائم.
- مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة والشركاء لمساعدتنا في تحسين البيانات الشخصية التي تحتفظ بها آفاق، وتقديم منتجات وخدمات أكثر ملاءمة واهتماماً لك.
- جهات الاتصال المرجعية التي تقدمها أنت في نموذج الطلب.
- المصادر المتاحة للجمهور.
ستحتفظ آفاق ببياناتك الشخصية طوال مدة وجود علاقة مستمرة معك، وبالقدر اللازم للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو المحاسبية أو المتعلقة بإعداد التقارير.
وتشمل معايير تحديد فترات الاحتفاظ طبيعة البيانات، والغرض من جمعها، والمتطلبات القانونية.
وبعد انتهاء علاقتك مع آفاق، ستحتفظ آفاق ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة من أجل:
- الاحتفاظ بسجلات الأعمال لأغراض التحليل أو التدقيق أو الأغراض التاريخية.
- الامتثال لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات القانونية أو التنظيمية.
- الدفاع عن أي مطالبات قانونية قائمة أو محتملة أو متابعتها.
وبمجرد عدم الحاجة إلى البيانات الشخصية لهذه الأغراض، ستقوم آفاق بإتلافها بشكل آمن أو حذفها نهائياً.
وإذا حالت قيود تقنية دون حذفها بالكامل، فستقوم آفاق بتقييد الوصول إليها وتنفيذ التدابير اللازمة لضمان عدم إمكانية معالجتها أو استخدامها أو الوصول إليها مرة أخرى.
وفي بعض الظروف، يجوز لك طلب حذف بياناتك الشخصية.
ولمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى قسم “حقوق العميل” من سياسة الخصوصية هذه.
٥. الوصول إلى المعلومات واستخدامها
يلتزم موقع آفاق الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك والقائمون على إدارتهما بسياسة شاملة وصارمة لأمن المعلومات.
وعلاوة على ذلك، لا يجوز للموظفين المصرح لهم لدى آفاق الوصول إلى معلومات الهوية الشخصية إلا بغرض المعالجة المشروعة لطلبك لتزويدك بمنتجات وخدمات آفاق.
ويقتصر استخدام هذه المعلومات بشكل صارم على معالجة طلبك من أجل تقديم منتجاتنا أو خدماتنا لك.
وباستخدامك موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيق آفاق للهاتف المتحرك، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
٦. إفصاح آفاق عن البيانات الشخصية
تفصح آفاق عن بياناتك الشخصية إلى أطراف خارجية مثل المتعاقدين، والبائعين، ومزودي الخدمات، والشركاء، والوكلاء، والموردين، وغيرهم من الأطراف الثالثة، وذلك فقط في ظروف محدودة ومحددة بوضوح.
وعندما تشارك آفاق البيانات الشخصية خارج المؤسسة، يتم تطبيق الضوابط المناسبة واتفاقيات مشاركة البيانات أو معالجتها لضمان قيام المستلمين (مثل البائعين، والشركاء، والموردين، وغيرهم) بحماية بياناتك الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها، وتقنيات التشفير، وتدابير النقل الآمن للبيانات.
ولا ينطبق ذلك في الحالات التي تكون فيها آفاق ملزمة قانوناً بالإفصاح عن تلك المعلومات.
وجميع المتعاقدين ومزودي الخدمات والوكلاء وغيرهم من الأطراف الثالثة (ويُشار إليهم مجتمعين باسم “الموردين”) الذين تتعامل معهم آفاق، ملتزمون تعاقدياً بمعالجة البيانات الشخصية بما يتوافق تماماً مع تعليمات آفاق وللأغراض المصرح بها فقط.
ولا تبيع آفاق بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تفصح آفاق عن بياناتك الشخصية لمورديها، داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها، بغرض تقديم الخدمات إلى آفاق أو إليك مباشرةً نيابةً عن آفاق.
وفي هذه الحالات، لا يتم مشاركة سوى البيانات الشخصية اللازمة لتقديم تلك الخدمات، ويكون كل مورد ملزماً بموجب العقد بالحفاظ على سرية بياناتك وأمنها واستخدامها فقط وفقاً لتوجيهات آفاق.
وتتخذ آفاق خطوات معقولة لضمان امتثال جميع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يتعاملون مع بياناتك الشخصية للقوانين المعمول بها والحفاظ على معايير حماية بيانات مماثلة لتلك التي تتبعها آفاق.
وحيثما أمكن، تسعى آفاق إلى إخفاء هوية البيانات الشخصية أو تجميعها للحد من مخاطر التعرف على الهوية.
لن تتم مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة، ما لم يكن الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو اللوائح أو من قبل جهة مختصة.
ويرد أدناه جدول يوضح فئات الأطراف الثالثة التي قد تشارك معها آفاق بياناتك، والغرض من استخدام/مشاركة هذه البيانات.
| نوع الطرف الثالث | وصف الخدمة المقدمة | الأساس القانوني للمعالجة |
|---|---|---|
| الشركات التابعة | قد تشارك آفاق بياناتك الشخصية مع الشركات الشريكة الموثوقة التي تساعدنا في تحقيق الأغراض المبينة في إشعار خصوصية البيانات هذا، بما في ذلك الجهود الرامية إلى تحسين تجربتك الشاملة كعميل وتعزيزها. | الموافقة |
| مزودو خدمات التحليلات | قد تشارك آفاق بياناتك الشخصية مع مزودي خدمات التحليلات الذين يدعمون تحسين موقع آفاق الإلكتروني وتطبيقاتها للهاتف المتحرك، بما في ذلك قياس أداء الحملات الإلكترونية وتحليل نشاط الزوار. | الموافقة |
| أمناء حفظ الأصول | قد تشارك آفاق بياناتك الشخصية مع مزودي خدمات حفظ الأصول عندما يكون ذلك مطلوباً فيما يتصل بالخدمات التي يقدمونها. | الموافقة |
| مشترو الأصول | قد تشارك آفاق بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث يستحوذ على جميع أصولها أو أعمالها أو على جزء جوهري منها، أو تُنقل إليه تلك الأصول أو الأعمال. وفي حال حدوث مثل هذا البيع أو النقل، ستضمن آفاق أن يقوم الكيان المستلم بمعالجة بياناتك الشخصية بطريقة تتوافق مع إشعار خصوصية البيانات هذا. | الموافقة |
| مالكو الأصول والمساهمون | قد تشارك آفاق بياناتك الشخصية مع مالكي الأصول والمساهمين، أو ممثليهم المعتمدين، عندما يكون ذلك ضرورياً لإدارة أو تنظيم استثماراتك أو حقوق الملكية الخاصة بك أو الترتيبات المالية ذات الصلة. | الموافقة |
| الشركة الأم | قد تشارك آفاق بياناتك الشخصية مع شركتها الأم والمالكين النهائيين للشركة الأم، عندما يكون ذلك ضرورياً لإدارة عمليات آفاق وأنشطتها التجارية أو الإشراف عليها أو تنظيمها. | الموافقة |
| شركاء الأعمال | قد تشارك آفاق بياناتك الشخصية مع شركاء الأعمال لديها فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها، بما في ذلك الشركاء في قطاعات مثل الفنادق والمطاعم وشركات الطيران (على سبيل المثال، الشركاء الذين قد تظهر شعاراتهم على بطاقات الائتمان الصادرة عن آفاق)، وكذلك مزودو الخدمات أو الوكلاء الذين يعملون نيابةً عنهم. وقد يشمل شركاء الأعمال أيضاً أي كيان، بما في ذلك المستشارون المهنيون أو الممثلون المعتمدون، ممن يقدمون تمويلاً لآفاق، أو يقدمون خدمات استرداد المدفوعات أو التمويل بالملكية، أو يكونون مشترين محتملين لجزء من أعمال آفاق. وبالإضافة إلى ذلك، قد يشمل شركاء الأعمال أي طرف يشارك في معاملة يكتسب بموجبها مصلحةً في علاقتك التمويلية مع آفاق أو يتحمل مخاطر فيها أو يشارك فيها بأي صورة أخرى. | الموافقة |
| الوسطاء/السماسرة الذين أصبحت من خلالهم من عملائنا | قد تشارك آفاق بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة الذين أحالوك إلينا (مثل الوسطاء أو السماسرة) لمساعدتهم في إدارة سجلاتهم المتعلقة بك، والتأكد من ملاءمة المعاملات التجارية التي يحيلونها، ومساعدة آفاق في تسوية أي شكاوى أو نزاعات بينك وبين آفاق. وتمكّننا هذه المعالجة من التحقق من التزام الوسيط أو السمسار بالتزاماته التعاقدية، كما تتيح لآفاق الوفاء بمتطلباتها القانونية والتنظيمية. | الموافقة |
| مزودو خدمات تقنية المعلومات | قد تعالج آفاق بياناتك الشخصية كجزء من متطلباتها التنظيمية والتشغيلية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، الاستعانة بمزودي التطبيقات الخارجيين، وخدمات الاستضافة السحابية، وخدمات تطوير التطبيقات ودعمها، وخدمات البنية التحتية لتقنية المعلومات، وخدمات البريد الإلكتروني، ومزودي خدمات الاتصال، وخدمات تسجيل المكالمات. وتساعد هذه المعالجة آفاق في الحفاظ على سلامة خدماتها وأمنها ونزاهتها، كما تحمي العملاء. | الموافقة |
| وكالات وسلطات إنفاذ القانون | قد تشارك آفاق بياناتك الشخصية أو تعالجها لمساعدة جهات إنفاذ القانون في منع الجرائم أو كشفها أو التحقيق فيها أو ملاحقتها قضائياً. | الموافقة |
| المحاكم والجهات التنظيمية والسلطات الحكومية | قد تشارك آفاق بياناتك الشخصية مع الجهات ذات الصلة عندما يكون ذلك ضرورياً من أجل: الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية، أو حماية حقوق آفاق أو حقوق الأطراف الثالثة؛ التحقيق في المطالبات أو النزاعات أو الشكاوى المتعلقة باستخدام خدمات آفاق أو تسويتها؛ الوفاء بالمتطلبات المنصوص عليها في القوانين واللوائح والتراخيص التشغيلية والاتفاقيات والإجراءات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الطلبات الصادرة من جهات إنفاذ القانون؛ وتمكين المتعاونين أو الشركاء من أداء الخدمات التي تتطلب مشاركتهم. | الموافقة |
| المستشارون القانونيون/المهنيون | قد تشارك آفاق بياناتك الشخصية مع مقدمي خدمات الاستشارات التجارية والاستشارات المالية والتدقيق والخدمات القانونية. وقد يشمل ذلك الوصول إلى البيانات الشخصية وتحليلها كجزء من المبادرات التجارية أو أعمال التدقيق النظامية أو المطالبات القانونية أو الاستشارات الخاصة عند الحاجة. | الموافقة |
| أطراف ثالثة أخرى | قد تستخدم آفاق بياناتك الشخصية من أجل: تقديم خدمات آفاق وصيانتها وتعزيزها: ويشمل ذلك تسهيل المدفوعات، وإرسال الإيصالات، وتقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها (والمعلومات ذات الصلة)، وتطوير ميزات جديدة، وتقديم دعم المستخدم، والتحليلات، وتطبيق خصائص السلامة، والتحقق من هوية العملاء، وإرسال تحديثات المنتجات أو المراسلات والرسائل الإدارية. إجراء الإدارة والعمليات الداخلية: ويشمل ذلك منع الاحتيال أو إساءة استخدام خدمات آفاق، ومعالجة المشكلات البرمجية أو التشغيلية، وإجراء تحليل البيانات والاختبارات والأبحاث، ومراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط. التواصل معك بشأن المنتجات والخدمات: وحيثما يكون ذلك جائزاً بموجب القوانين المعمول بها، قد ترسل آفاق معلومات قد تهمك، مثل التحديثات المتعلقة بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية والأخبار والفعاليات. إخطارك بالتغييرات في السياسات أو الخدمات: ويشمل ذلك إبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على شروط آفاق أو خدماتها أو سياساتها، فضلاً عن المراسلات الأخرى غير المرتبطة بتسويق منتجات أو خدمات آفاق. | الموافقة |
وفي حال إنهاء عقد التعهيد مع طرف ثالث، ستضمن آفاق، وتكون قادرة على إثبات، أن جميع البيانات الشخصية قد تم استردادها من الطرف الثالث و/أو إتلافها.
٧. قيود الاستخدام
أنت توافق على الدخول إلى موقع آفاق الإلكتروني وتطبيقات آفاق للهاتف المتحرك وغيرها من القنوات الرقمية واستخدامها للأغراض المشروعة فقط.
وأنت وحدك المسؤول عن معرفة جميع القوانين والأنظمة والقواعد والأعراف المعمول بها ذات الصلة باستخدامك للموقع الإلكتروني وتطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك وغيرها من القنوات الرقمية، والالتزام بها.
وبدخولك إلى هذه القنوات، فإنك توافق على أنك لن تقوم بما يلي:
- استخدام موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقات آفاق الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية، أو أي من المحتوى أو المعلومات أو الخدمات الموجودة فيها، سواء عمداً أو دون قصد، لارتكاب جريمة بالمخالفة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة أو القوانين الدولية، أو لتشجيع الآخرين على القيام بأي سلوك يشكل جريمة أو يترتب عليه مسؤولية مدنية.
- نشر أو إرسال أي محتوى تمييزي أو تشهيري أو تحرشي أو قاذف أو فاحش أو إباحي أو أي محتوى آخر غير مشروع.
- استخدام موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية لانتحال صفة آفاق أو أي أطراف أو كيانات أخرى، أو للوصول إلى أي خدمات أو معلومات أو مواد بأي وسيلة لم تتيحها آفاق؛ أو إعادة نسخ أو بيع أو تنزيل أو استغلال موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية أو أي جزء منها لأغراض تجارية.
- استخدام موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية لتحميل أي محتوى يحتوي على فيروسات برمجية أو “أحصنة طروادة” أو أي شيفرات أو ملفات أو برامج حاسوبية أخرى قد تؤدي إلى تعديل أو إتلاف أو تعطيل وظائف هذه القنوات أو الأجهزة أو البرامج الأساسية الخاصة بأي شخص آخر يدخل إليها.
- تحميل أو نشر أو إرسال عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى أي مواد لا تملك الحق في إرسالها بموجب أي قانون أو بموجب علاقة تعاقدية.
- تعديل أو إتلاف أو تهديد أو حذف أي محتوى منشور على موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية، أو الإضرار بأي من أنظمتنا الحاسوبية أو شبكاتنا أو المكونات الأخرى المتصلة بموقع آفاق الإلكتروني وتطبيق آفاق للهاتف المتحرك أو المستخدمة فيهما.
- تعطيل السير الطبيعي للاتصال بأي شكل من الأشكال.
- الادعاء بوجود علاقة مع أي شركة أو جمعية أو منظمة أخرى أو تمثيلها دون أن تكون مخولاً بذلك.
- نشر أو إرسال أي إعلانات أو مواد ترويجية غير مرغوب فيها أو أي أشكال أخرى من الطلبات أو العروض.
- نشر أي مواد تنتهك أو تخالف حقوق الملكية الفكرية الخاصة بآفاق أو بالغير.
- جمع أو تخزين معلومات شخصية عن الآخرين أو التدخل في استخدام أي طرف آخر لموقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية أو أي من المحتوى أو المعلومات أو الخدمات المقدمة عبرها.
٨. محتوى المعلومات
يجوز لآفاق، وفقاً لتقديرها، مراقبة أو مراجعة أي معلومات أو محتوى يقدمه المستخدمون عبر موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية.
ويتم إجراء هذه المراقبة فقط لأغراض الأمن والامتثال القانوني وجودة الخدمة.
ولا تلتزم آفاق بمراقبة جميع أنشطة المستخدمين واتصالاتهم؛ إلا أنها تحتفظ بالحق في إزالة أو تقييد أو تعديل أي محتوى قد يخالف القوانين المعمول بها أو شروط استخدام الموقع أو السياسات الداخلية لآفاق.
جميع المواد المتاحة على موقع آفاق الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك والحسابات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات الرقمية محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.
ولا يُسمح للمستخدمين بإعادة إنتاج هذا المحتوى أو توزيعه أو استخدامه دون موافقة كتابية مسبقة من آفاق.
وسيتم التعامل مع أي نشاط مراقبة أو مراجعة تقوم به آفاق وفقاً لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها.
وبالإضافة إلى ذلك، تتخذ آفاق التدابير المناسبة لحماية موقع آفاق الإلكتروني وتطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك وغيرها من القنوات الرقمية من فقدان البيانات أو إساءة استخدامها أو تغيير المعلومات.
ومع ذلك، لا تضمن آفاق الحفاظ على سرية محتوى الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، ولا تكون مسؤولة قانوناً عن أي ضرر قد يلحق بك أو بأي شخص بسبب انتهاك خصوصيتك فيما يتعلق بالمعلومات التي قد تُنقل إلى موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية؛ وعلى سبيل المثال، إذا تم تسريب البيانات أو اعتراضها أو الوصول إليها بشكل غير مشروع، فلن تكون آفاق مسؤولة قانوناً عن أي ضرر أو خسارة تنشأ عن ذلك.
تحتفظ آفاق بالحق في مراقبة وفحص جميع الاتصالات الإلكترونية التي تتم عبر أنظمتها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى آفاق أو الصادرة عنها.
وتهدف هذه المراقبة إلى كشف ومنع نقل الفيروسات الحاسوبية أو الشيفرات الخبيثة أو أي محتوى غير مصرح به قد يهدد أمن النظام، أو أي فقدان أو تعديل أو وصول أو إفصاح أو إتلاف غير مصرح به أو عرضي للبيانات الشخصية.
وتنطبق هذه السياسة أيضاً على أي محاولات غير مصرح بها للوصول إلى أنظمة آفاق أو التواصل معها بالمخالفة لسياساتها الأمنية.
أنت تقر وتوافق على أنك لن تقوم بتحميل أو إرسال أو نقل أي مواد قد تحتوي على فيروسات أو شيفرات خبيثة أو عناصر ضارة إلى موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك، وأنك لن تحاول تعديل أو تغيير أو التدخل في تشغيل هذه المنصات بأي صورة.
قد يحتوي موقع آفاق الإلكتروني وتطبيقاته للهاتف المتحرك وغيرها من القنوات الرقمية على روابط لمواقع خارجية.
وإذا اتبعت رابطاً إلى أي من هذه المواقع الإلكترونية، فيرجى ملاحظة أن لهذه المواقع إشعارات خصوصية بيانات خاصة بها.
يرجى مراجعة هذه الإشعارات قبل أن تقدم أي بيانات شخصية إلى تلك المواقع.
ولا تتحمل آفاق مسؤولية إشعارات خصوصية البيانات أو محتوى تلك المواقع أو أي بيانات شخصية يتم جمعها بواسطة تلك المواقع.
٩. حقوق العميل
امتثالاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، فإن لك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
- الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك، مع مراعاة القيود القانونية.
- التقييد: يمكنك طلب تقييد معالجة البيانات.
- الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة البيانات، ولا سيما لأغراض التسويق.
- يمكنك التواصل مع آفاق لأي من الأغراض المذكورة أعلاه عبر البريد الإلكتروني: info@aafaq.ae
١٠. الموافقة وحفظ السجلات
الموافقة على جمع البيانات ومعالجتها
- من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقدم موافقة صريحة على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه.
تشمل الموافقة ما يلي:
- الجمع — المعلومات التي تقدمها مباشرة (مثل النماذج وعمليات التسجيل) والمعلومات التي يتم جمعها تلقائياً (مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام).
- الاستخدام — المعالجة لأغراض تقديم الخدمة، وإدارة الحساب، والتسويق (إذا وافقت عليه)، وإدارة المخاطر، والامتثال التنظيمي.
- الإفصاح — المشاركة مع أطراف ثالثة مخولة، بما في ذلك مزودو الخدمات والجهات التنظيمية والشركاء، وذلك حصراً للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
- التصنيف والتحليلات — أي تحليل للبيانات أو تنقيب عنها أو تصنيف لها بهدف تحسين الخدمات أو تخصيص تجربة المستخدم.
سحب الموافقة
- لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
- ما لم يُنص على خلاف ذلك، سيتم تنفيذ طلب سحب الموافقة خلال ٣٠ يوماً تقويمياً من تاريخ تقديمه إلى آفاق.
- قد تتطلب بعض الخدمات وجود موافقة؛ وقد يؤدي سحبها إلى الحد من قدرتك على الوصول إلى تلك الخدمات التي تقدمها آفاق أو استخدامها.
- يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر: info@aafaq.ae
حفظ السجلات والتوثيق
- نحتفظ بسجلات تفصيلية لجميع الموافقات، بما في ذلك:
- تاريخ ووقت الحصول على الموافقة
- طريقة الحصول على الموافقة (مثل نموذج إلكتروني، خانة اختيار، اتفاق مكتوب)
- نطاق الموافقة (ما البيانات التي يتم جمعها، وكيف سيتم استخدامها)
- أي عمليات سحب أو تعديل لاحقة للموافقة
- يتم حفظ السجلات بشكل آمن، مع قصر الوصول إليها على الموظفين المصرح لهم فقط.
- الداخلية بالبيانات، بما يضمن حفظ البيانات الشخصية وسجلات الموافقات للمدة المطلوبة.
الشفافية وقابلية التدقيق
- جميع سجلات الموافقات قابلة للتدقيق، بما يتيح إجراء المراجعات الداخلية وعمليات التفتيش التنظيمية للتحقق من الامتثال.
- ونضمن أن يتمكن المستهلكون من مراجعة سجل موافقاتهم عند الطلب، بما يعزز الشفافية والثقة.
التواصل بشأن الموافقة
- سيتم إبلاغ المستهلكين كتابياً كلما حدث تغيير في كيفية معالجة البيانات الشخصية.
- وسيتم تقديم تعليمات واضحة حول كيفية تحديث التفضيلات أو إلغاء الموافقة في أي وقت.
١١. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية
أنت تدرك بوضوح وتوافق على أن محتويات ووظائف موقع آفاق الإلكتروني وتطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك وغيرها من القنوات الرقمية تُقدم لك “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات دقة وصحة المعلومات المقدمة من تطبيقات هاتف متحرك أخرى مرتبطة بموقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية، أو ضمانات الاسم أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض أو استخدام معين أو الحداثة.
تم تحديد الشروط والأحكام الواردة في سياسة الخصوصية لمنع اتخاذ إجراءات قانونية من قبل آفاق في حال استمرار حالات التخلف عن السداد.
وتقر بأن استخدامك لموقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية، أو لأي مواد متاحة من خلالها، يكون على مسؤوليتك الخاصة إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
ولا تضمن آفاق ولا موظفوها أن يكون موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية دون انقطاع أو خالياً من المشكلات أو السهو أو الأخطاء، كما لا يقدمون أي ضمان بشأن النتائج التي قد تتحقق من استخدام هذه القنوات.
وفي جميع الأحوال، لن تكون آفاق أو موظفوها مسؤولين عن أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو عقابية أو تأديبية أو تبعية تنشأ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الإيرادات أو الأرباح المتوقعة أو السمعة التجارية أو الأعمال أو البيانات أو تعطل الحاسوب أو خلله أو أي أضرار أخرى.
ومن الجدير بالذكر أن محتوى موقع آفاق الإلكتروني وتطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك وغيرها من القنوات الرقمية، بما يتضمنه من منتجات وخدمات آفاق، هو لأغراض المعلومات العامة فقط.
وعليه، لا ينبغي اعتبار هذه المعلومات أو اتباعها باعتبارها نصيحة مهنية أو مالية.
ولا تتحمل آفاق أي مسؤولية إذا قام المستخدم باتباع هذه المعلومات.
ويتعين على المستثمرين الحصول على المشورة من خبراء مهنيين بما يتناسب مع ظروفهم ومتطلباتهم الخاصة.
وعلاوة على ذلك، فإن أي طلبات تتعلق بالخدمات والمنتجات التي يتم الحصول عليها عبر تطبيق آفاق للهاتف المتحرك وغيره من القنوات الرقمية تخضع للمعايير وسياسات آفاق.
ولا يجوز لك الاعتماد على المعلومات المالية الواردة في موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية بشأن أسعار شراء أو بيع الاستثمارات أو غير ذلك مما تم سابقاً، أو العوائد المحققة منها، باعتبارها مؤشراً على أدائها المستقبلي.
ويجب التعامل مع المعلومات المالية المنشورة على موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية بدقة وعناية.
وتُعد النسخ المنشورة باللغتين العربية والإنجليزية هي النسخ الأصلية؛ وفي غير ذلك، فلا يترتب أي حق أو أثر قانوني بشأن المعلومات المالية الواردة في موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية من حيث الدقة أو الاكتمال.
وبالإضافة إلى ما سبق، يجب ملاحظة أن التقرير السنوي والحسابات الخاصة بآفاق التي تم نشرها أو توفيرها على موقع آفاق الإلكتروني وغيره من القنوات الرقمية قد تطرأ عليها بعض التغييرات وفقاً لاجتماع الجمعية العمومية السنوي لمساهمي آفاق للسنة المالية محل التقرير والحسابات.
١٢. التعويض
أنت توافق على الدفاع عن آفاق وجميع موظفيها ووكلائها وتعويضهم وحمايتهم من أي وجميع المسؤوليات التي تنشأ نتيجة لأي مطالبة تنجم عن أي إخلال منك بهذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام، بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف المعقولة.
كما توافق على التعاون الكامل في الدفاع ضد أي من هذه المطالبات.
وتحتفظ آفاق بالحق، وعلى نفقتها الخاصة، في تولي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة تكون بخلاف ذلك خاضعة للتعويض من جانبك.
وتوافق على عدم تسوية أي مسألة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من آفاق.
وعلاوة على ذلك، فإنك توافق على تعويض آفاق وجميع موظفيها ووكلائها عن جميع الأضرار والرسوم القانونية والخسائر والمصروفات وأي تكاليف أخرى مرتبطة بأي مطالبات أو إجراءات تُتخذ ضد آفاق نتيجة مخالفتك لأي من أحكام هذه الشروط والأحكام، أو أي مسؤوليات أخرى مرتبطة باستخدامك لموقع آفاق الإلكتروني وتطبيق آفاق للهاتف المتحرك.
١٣. التسجيل ومعلومات الحساب
تقتصر بعض أجزاء موقع آفاق الإلكتروني وتطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك وغيرها من القنوات الرقمية على المستخدمين المسجلين و/أو تتيح للمستخدم طلب الدعم أو الخدمات عبر الإنترنت من خلال إدخال معلومات شخصية.
وتوافق على أن تكون أي معلومات تقدمها لنا في هذه الأجزاء كاملة ودقيقة، وأنك لن تقوم بالتسجيل أو محاولة الدخول إلى هذه القنوات باسم شخص آخر.
وسنكون ممتنين إذا قمت بإبلاغنا بأي معلومات غير دقيقة أو أي تغيير في الإجراءات حتى نتمكن من مراجعة هذا القسم وتحسينه.
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@aafaq.ae أو customer.care@aafaq.ae
١٤. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ آفاق بالحق في إجراء تغييرات على هذه الشروط والأحكام وفقاً للقانون المعمول به.
إذا واصلت استخدام موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية بعد إجراء هذه التغييرات، فإن ذلك يُعد قبولاً منك لهذه التعديلات.
وفي حال تعديل هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام، يجوز لآفاق نشر إشعار بهذه التعديلات على هذه الصفحة.
ويصبح أي تعديل نافذاً فور نشره، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
وعليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على الشروط والأحكام الحالية الخاصة بالاستخدام.
١٥. إنهاء الاستخدام
يجوز لآفاق، وفقاً لتقديرها المنفرد، إنهاء أو تعليق وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها على موقع آفاق الإلكتروني أو تطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية دون إشعار ولأي سبب، بما في ذلك مخالفتك لهذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام ولسياسة الخصوصية هذه، أو لأي سلوك آخر ترى آفاق، وفقاً لتقديرها المنفرد، أنه غير مشروع أو ضار بالآخرين.
وفي حال الإنهاء، لن تعود مخولاً بالوصول إلى الخدمات على هذه القنوات، وستستخدم آفاق أي وسائل ممكنة لتنفيذ هذا الإنهاء.
١٦. حقوق النشر
إن محتويات موقع آفاق الإلكتروني وتطبيقاتها الرقمية للهاتف المتحرك وغيرها من القنوات الرقمية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والصور والملفات والروابط ومقاطع الفيديو والصوت، هي ملك لآفاق ومحمية بموجب حقوق النشر.
وتحتفظ آفاق بجميع حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية وغيرها من الحقوق المتعلقة بالمعلومات الواردة في هذه القنوات.
ويُحظر حظراً تاماً أي استخدام أو إعادة إنتاج أو طباعة غير مصرح بها للمعلومات والمواد والحقوق المملوكة الواردة في موقع آفاق الإلكتروني وتطبيق آفاق للهاتف المتحرك.
وجميع المعلومات المقدمة إلى آفاق من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيقات آفاق للهاتف المتحرك أو غيرها من القنوات الرقمية تُعد وستظل ملكية خاصة لآفاق.
وتحتفظ آفاق بالحق في استخدام أي فكرة أو مفهوم أو اقتراح يقدمه الزوار عبر هذه القنوات، ولا تكون ملزمة بالتعامل مع هذه الاقتراحات أو المعلومات بسرية أو كتمان.
ولا تتحمل آفاق أي مسؤولية تجاه أي مستخدم لهذه القنوات بشأن أي فكرة تجارية يقدمها عبر هذه القنوات.
وبالتالي، فإنك توافق على الالتزام بجميع إشعارات حقوق النشر المنشورة على موقع آفاق الإلكتروني وتطبيقاتها للهاتف المتحرك وغيرها من القنوات الرقمية.
١٧. قابلية فصل الأحكام
إذا أصبح أي حكم من هذه الشروط أو الأحكام غير مشروع أو باطلاً أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب بموجب حكم صادر من محكمة مختصة أو بموجب أي قانون أو لوائح، يتم تعليق الحكم المعني، بينما تظل الشروط والأحكام الأخرى نافذة كما هي وتبقى صحيحة وملزمة وقابلة للتنفيذ.
١٨. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وتحال جميع المنازعات المتعلقة بتفسير هذه الشروط والأحكام أو تطبيقها أو إلغائها أو إبطالها أو أي مسائل أخرى ذات صلة إلى محاكم دبي.
١٩. بيانات التواصل
إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف: 600-502006 / 04-3306444 الفاكس: 04-3306222
ص.ب: 282400 دبي
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على: info@aafaq.ae أو customer.care@aafaq.ae
يرجى العلم أن جميع المكالمات الواردة إلى آفاق يتم تسجيلها فقط لضمان الجودة وكفاءة الخدمة.
